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保险服务深入到日常生活各个方面:在微信支付收款小账本的各项福利中,

简介: 四、保险服务深入到日常生活各个方面:在微信支付收款小账本的各项福利中,领取微保免费住院医疗金福利的用户领取率排名前Top3; 微保的社保服务,可为部分城市用户社保查询及直接用医保卡余额购买健康险产品等服务,用户转化比平

作为腾讯金融生态圈重要一环, 微保的风格和玩法也渗透着鹅厂的风格。

最近,几个老牌保险公司的老总聚了个会,谈资撑起了一场互联网保险的“吐槽大会”。

这些亲身经历,满满的槽点一点不如明星的少,而被吐槽的主咖是一个保险新生代——微保。

这些被“折磨”了一年的老总也一反传统金融严谨的风格,吐起槽来也是互联网的“快准狠”。

在跟他们讨论产品的过程中有一个细节很有意思,对于一些专有名词,甚至是对一个疾病状态进行定义的时候,他们说一定要严谨、准确。

当时他们做调研的时候,关于“瘫痪”的定义,我认为地球人都知道瘫痪是什么状态。

通常的互联网寿险产品的受益人均为法定,一是为了降低理解难度,另一方面是为了用户快速下单,但孝亲保产品却破天荒的对受益人关系进行了指定,用户可以指定自己的父母、子女作为身故保险金的受益人,而且针对父母,可以将赔款转化为养老金按月领取。

在“高转化率”和“更全面的保险保障功能”这两者中,微保带着我们选择了后者,而这个选择后来被证明是正确的。

与微保的合作,经历了一个产品条款修改46次,也经历产品最快24小时上线。

因为一个用户反馈,我们两天就上线了质子重离子治疗的报销服务。

合作了一年,已经适应了微保的“强迫症”和“朝令夕改”,虽然很苦、很累,但很值得。

平安养老险副总经理 何方5块钱的全民保,健康告知由原来69种疾病变成6种疾病,“减肥”的过程很痛苦;从15万的保额起步,到最终50万的保额,一路往上走,这个坡我们也爬得不容易。

我们愿意跟微保一起,不忘初心,更好的、老百姓买得起的保障产品。

中华联合保险董事长 梅孝峰找到微保的时候,我们希望利用科技创新为老企业注入一点活力。

谈来谈去,结果他们盯上了我们最传统的政策性业务—1986年开始做农险,很辛苦服务了1亿多用户,但基本上处于有保单没客户的状态。

今天,一款基于社保的大众保险诞生了。

实际上,作为腾讯旗下的新生代保险平台,在发展一年后,微保每个月的月活用户达2000万,占到小程序保险平台的第一位。

在微信钱包里可以看到微保,从成立开始微保就想解决的问题是我们经常听到用户提到的用户痛点。

”微保执行董事兼CEO刘家明说,“这一年,我们带着这些问题去思考怎么卖产品、怎么卖服务和解决用户已有的问题。

”“有意思”的数据在《遇见更好的保险:微保一周年大数据报告》报告中,微保首次对外披露了一些“有意思”的数据。

首先,70%微保用户在微保第一次使用微信支付购买保险服务,48%的用户在购买保险后重复回访。

有趣的是,超过40%的男性用户主动为女性投保,彰显了更强的保险意识和责任感。

而父母给自己买过保险并享受过保险保障和理赔的新一代年轻人被称为“保二代”,以80、90后居多。

相关调研数据显示,保二代里有33.8%购买过保险,未来一年购买保险的意愿也高达41.7%,均远远高于我国平均保险购买水平。

在渠道上,有接近3成的保二代接受互联网购买。

不同于一般的年轻互联网保险用户,保二代接触保险的时间比较早。

作为受益人的他们,对保险的认知和需求已在生活中有了较深的体会,对保险不再排斥而是更加理性,是互联网保险用户中成长最快的一个群体。

由于保二代的保险意识比同龄人更强,对于互联网保险产品也比同龄人有着更深的兴趣。

调研数据显示,24岁以下的互联网用户中,有近四成的人购买了人生的第一张保单。

其中,80%的用户是80、90后,最小投保者仅18岁。

这个群体追求的是简单便捷性价比高,可以自由选购、不被骚扰的购买体验。

相比父辈一般通过传统保险公司或保险经纪人了解并购买保险,年轻人多选择像微保这样的互联网保险平台,普通用户都能看得懂、挑得明白,操作全程无障碍。

只需打开“微信钱包-保险服务”,就可以完成保险的购买和理赔。

数据显示,70%的微保用户在微保上第一次使用微信支付购买保险服务。

借助小程序普及的东风,微保为用户严选定制保险产品,不断降低用户购买保险的门槛,帮助更多户通过互联了解和购买保险、享受保障,从而助力提升国民RQ。

微保执行董事兼CEO刘家明按刘家明所言,微保一直致力于做覆盖全民的保险平台,主要依靠七大举措提升国民RQ:一、用心严选让保险不再复杂:在产品开发上,微保坚持“严选+定制”路线,每款产品从设计到上线平均迭代6-8次,并反复打磨1.5-2个月。

二、主动规划和朋友分享提升购买率:百万级用户在微保平台进行风险评测,投保率提升了2倍;大部分微保用户愿意将产品分享给朋友,收到朋友推荐的医疗险后购买几率提升了2.5倍。

三、不断降低门槛让保险越来越普惠:为打拼一族量身定制的全民保最低仅需5元/月即可享50万元保障;月缴模式有效缓解用户的经济压力,碎片化支付方式让人人都买得起保险。

四、保险服务深入到日常生活各个方面:在微信支付收款小账本的各项福利中,领取微保免费住院医疗金福利的用户领取率排名前Top3; 微保的社保服务,可为部分城市用户社保查询及直接用医保卡余额购买健康险产品等服务,用户转化比平常高2倍。

“运动鼓励金”活动自推出以来,超过百万人参与,用户总计领到近800万元,累计走出3.5万亿步的成绩,相当于围绕地球走了70000圈。

六、保单管理更方便,理赔快捷更放心:用户可通过微信进行线上理赔,赔款直接到微信钱包;理赔全程有专人跟进,79%的微医保用户1天就能收到赔款,航延险在飞机抵达后可实现赔付秒到账。

日前腾讯刚刚发布的第三季度财报中提到:”凭借腾讯的大型支付平台及核心技术,腾讯将金融科技服务扩展至财富管理、小微贷款及保险领域。

”而微保作为腾讯入局互联网保险领域的一个重要介质,无疑在其中扮演着重要角色。

刘家明表示,承载了腾讯的DNA的微保希望有更多好玩的服务,“下一年,无论是在健康,车,还是在出行,在不同的场景,即使用户不愿意花几百块去买保险,他也可以去尝试,或者培养他对于保险的意识。

我们希望用更丰富的产品、更好玩的服务,把用户带进来一起体验微保的服务。


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