1、拨号手机主界面，选择拨号，输入10010；
2、查询接通后，根据提示，说出人工客服，可查询话费使用情况；
3、网上营业厅登录网上营业厅，输入手机号码和登录密码；
4、短信查询根据提示点击进行查询，进入短信页面后，消息框内输入话费。
