1、打开微信。在我的页面点击【服务】。
2、进入服务页面，点击【钱包】。
3、在钱包页面，点击【帮助中心】。
4、进入页面后，点击【咨询客服】。
5、向客服发送问题，收不了红包可能是因为没有绑定身份证。
