1、打开手机，找到并打开铁路12306，进入后，点击下方的【我的】。
2、进入我的页面后，找到并点击【常见问题】。
3、在车票变更中，点击【互联网退票】。
4、结果展示，关于互联网退票的问题都有了解答。
