1、首先我们可以通过微信，自助解封工具来申请冻结，我们可以点击申请解冻来。如果还是没有解冻成功，那我们可以用通过申诉。
3、接下来我们打开客服公众号，在这里查询解冻方法，然后申诉，我们也可以打开左下角的图标，进入客服程序进行申诉。
