1、打开铁路12306APP，点击右下方【我的】导航栏。
2、进入个人中心页面，找到温馨服务，点击【投诉】。
3、打开服务质量投诉页面，填写乘客信息、旅客信息及投诉信息。
4、上传1-5个附件材料图片，点击【提交】完成操作。
