1、首先打开手机中的【淘宝】APP，点击主页右下角的“我的淘宝”；
2、进入“我的淘宝”页面后，点击页面右上角的“专属客服”；
3、在与客服的咨询中可知，淘宝运费险是在退货退款成功后保险公司将运费理赔给买家支付宝账号。
