1、先是冷静冲动是魔鬼，冷静是财富。哪怕天塌下来了，也要冷静，避免造成无法挽回的后果。
3、解释最好的方法就是敞开心扉，把当事人找齐，把事情说清楚道明白。
5、自我反省出现问题肯定是双方都有错，找找自己的问题，有则改之无则加勉。
