1、首先，进入京东主界面，接着点击屏幕右下角我的，进入界面。
2、进入界面，接着点击屏幕中寄件服务，进入界面。
3、在京东快递界面中，点击屏幕底部查快递，进入。
4、界面中，搜索栏输入你的商品对应的运单号，客服会帮你解决你的问题。
