电商操作八步（怎样去做电商）

1、　解释原因　　为什么要解释原因？道理很简单，人们无论做什么事情，都喜欢为自己找个理由。客户也一样。　　无论你建议他们做什么，主张他们进行什么样的行动，都要给一个合理的解释，或者至少是看起来合理的解释。　　例如，我的老师的老师GaryHalbert，卖过一次二手车，一部保时捷才卖2万美金，听起来就像假的，因为太便宜了，人们很难相信，当然更难成交。这时候他做了一件很简单的事情，就是解释原因。　　简单几句，大概是说，为什么这辆车只卖2万美元，原因是这辆车是从外国收购回来的，所以方向盘在右手边，如果你不介意的话，只要2万美金就可以把它带回家了。　　算得上是巧妙的解释，贵要有贵的原因，便宜要有便宜的原因，不然用户自然会疑惑。

3、 独特卖点　　独特就是对手没有的，最好是别人没有的、不敢有的、也不愿意有的。那如何打造产品的独特卖点呢？具体有以下三个要点：　　1》产品与服务的卖点独一无二。　　很简单，定位里倡导不做第一，就做唯一，卖点足够独特，用户更容易注意到，并且聚焦。　　2》卖点必须和客户想要的结果密切相关。　　这句话非常重要，因为现在的社会信息非常嘈杂，导致电商经常无法解读到用户本质的需求，并被表象需求所蒙蔽。如果你在设定卖点时，都是围绕产品，而跟用户内心深处想要的结果不相关，那是无法产生极致转化的。　　因为每一个客户都有一个梦想没有实现，一种痛苦没有去除，他购买产品是想得到一个最终的梦想结果。如果你的产品卖点无法帮他实现这个结果，那就是把产品吹破天，也是徒劳。　　3》独特卖点要可以简单明了地表达。　　如果你的卖点甚至不能用一句简单的语言表达清楚，那这个就不是独特卖点。独特卖点一定要直击要害。

5、　　零风险承诺/负风险承诺　　在销售产品的时候，障碍只有两个，第一个是信任问题，第二个是风险问题，即使用户已经相信你，但依然无法做到零担心、零顾虑。　　所以电商需要一个强有力的承诺：如果购买产品使用后没有达到保证结果，就把支付的每一分钱都退回。　　零风险承诺，就是只要客户不喜欢，不管什么理由，都会把钱退还给他。那什么是负风险承诺呢？　　负风险承诺，就是当客户不喜欢，我们花更多的钱买回来。　　作为卖家，你肯定有一个担心，用户真的来退怎么办？　　如果你的产品是个坑货，你自己都不能100%自信，不要用这方法。但是如果你的产品是良心货，用零风险承诺不会增加售后退货率，大量测试表明，几乎没有人退货。

7、价格详情　　每次有人希望给详情页做点诊断的时候，就问我多少钱？我一般不会直接回答，因为在你没有塑造一个产品或者服务的价值之前，说出价格不可行。　　你可能会说，如果我说1元钱呢？那更糟糕，对方可能会感觉那是垃圾，所以无论价格是高是低，都要向客户解释为什么。　　价格到底如何谈呢？　　先塑造这个产品或者服务的价值，用户购买它到底能够给生活带来什么改变，给身份带来什么样的改变，会具体得到什么样的结果。　　谈价格时，要说明这项产品或者服务的市面价格，能带来多大的价值，把价值标价，再把超级赠品明码标价，最后再说出价格，这样客户接受起来会感觉合理一点。