1、出现这种情况很有可能是因为该应用运行出现问题了，需要把旧的卸载后重新安装。解锁打开手机，长按旧的应用app，点击【卸载】
3、卸载完后，打开手机应用商店，点击上方搜索栏
5、安装完毕后点击【打开】继续使用即可。
