淘宝网退换货需知

1、运费险。 退换货运费险是近年来淘宝新兴的合作项目，对于卖家和买家都减少了很多纠纷和损失。在提交订单最后一步前，勾碚枞凇悄选购买运费险选项，你就会看到本次购买的货品需要支付多少钱的退费险金额，大致几角到10元，当感觉你对此次购物物品有可能退货时，可以选择购买退费险，但当退费险金额超过5元时我不建议购买了，退费险一般平均赔付12元。

2、值得注意的是，当购买退费险后，如申请退货，千万不要确认收货后再申请，因为退费险保障到确认收货之前，如果确认收货了，退费险就失效了。

3、确认收货后申请退换货。 在确认收货后仍然可以申请退换货，在已买到的宝贝中，选择“申请售后”项，在之后的页面中选择你需要的形式进行退货退款等服务。当选择此项是，即使确认收货，淘宝也会冻结卖家相应金额的资金，保障消费者的权利。

4、评价约束。 很多卖家不顾消费者利益，以为一旦确认收货就对有质量问题或描述不符的商品不认账，此时消费者可以应用手中评惜牡惶圮价的权利讨回说法。果断差评可能会引起大多数卖家的重视，他们可能会想要你改为好评，同时满足你退换货的要求。当然在此提示买家，此方法仅限于卖家过错时使用，切不可以此作为威胁条件为买家过错买单。

5、追加评价约束。 对于部分卖家，承诺差评改为好评即满足买家要求，而当买家一旦照办，他即可反悔，而修改评价只有一次机会，买家只好哑巴吃黄连，有空说不出了。此时，还有追加评价晒图描述事情真相的机会，买家应该珍惜这次机会，让卖家实现自己的承诺。