酒店公关突发事件处理服务流程与规范

1、公关处经理制定突发事件处理预案，报公关营销经理审批。

3、当酒店发生如火灾.死亡.偷盗等突发事件处理小组，采取一切措施减少损失。

5、公关处将资料交给酒店领导，协助其深入研究和确定应采取的对策.措施。

7、对每一位写信或打电话来慰问的人士寄发感谢信，写给市长的感谢信可作为新闻发布。