门窗销售技巧和话术

销售是门大学问，但通过细心观察和深入了解之后，也不难发现里面的规律。以下就是门窗销售的技巧和话术。

工具/原料

自信

观察

询问

销售技巧：

1、充分了解客户房子的装修进度，判断顾客是否到了门窗产品这一阶段，如果是的话那么其购买可能性就比较大，如果没有到，那么我们就要保持跟顾客联系。

3、了解顾客对我们的资料了解途径，可以判断顾客当天购买的可能性。例如：业主是通过广棍缥缰玳告了解到的，那当天购买的可能性就不大（因为很多品牌做广告）；如果业主是通夸臾蓠鬏过朋友介绍了解到我们的，那购买的可能性就很大了，毕竟既然朋友会介绍我们，说明其使用我们产品时应该有比较良好的体验；如果业主自己本身就是曾经使用过我们产品的老顾客，那当天成交的可能性就更大了。

5、判断出现的成交信号，在销售的过程中，特别是在成交环节的前夕，顾客会情不自禁地流露出一些成交的信号，常见的信号有两种：语言信号（“今天如果买的话什么时候送货啊？再优惠点我今天就定下了；询问送货、安装等售后问题”等等）和行为信号（“顾客不断点头认可，反复看产品销售清单；仔细研究产品、说明书、报价等情况；要求导购再描述产品，亲身体验和试用”等等），这些信号的出现都预示着当天成交的可能性是很大的了。

2、未签单跟踪电话：您好！我是XXX门窗的XXX,上次您还过我们店里咨询过门窗的事情。今天给您电话，是想了解一下您那的装修进度如何，有什么需要我们做的？

4、投诉电话：“非常抱歉，首先我对您反馈的情况表示非常抱歉，您说的问题我刚刚已经全部详细地记录下来， 我会及时协调相关部门，尽快帮您解决并及时向您反馈。”