我们如何确立IT服务管理的目标

1、IT服务管理的实施，对于企业提升IT服务水平有着重要的意义，可以及时发现业务异常和问题。

3、通过梳理和固化 IT 服务流程，使投诉、故障、需求等大多数事件处理可流程化执行，推进沟通协作效率的提升。

5、要实现 IT 服务成本可计量、业务效益可衡量，合理引导业务需求，减少无效业务需求数量。

7、要与IT建设厂商建立良好稳定的合作关系，稳定系统版本，持续提升 IT系统能力，降低建设及维护成本。