Mate 8死机/重启/无法开机/系统卡顿如何解决

Mate 8手机死机/重启/无法开机/系统卡顿怎么办？#资料课代表 | 讲窍门#遇到死机，大家一般都很惶恐：手机是不是出什么大问题了？要怎么办呢，需要维修吗？逻间矧骏……课代表温馨提示您：智能手机跟电脑一样，是运行在一个操作系统之上的。因为各种各样内外部因素影响，比如：软硬件性能、应用程序兼容性、多任务管理、网络状况、手机自身保护机制（比如热保护机制）……，手机也可能像电脑那样出现死机、重启等问题，并不都是严重的软件或硬件缺陷。 所以，智能机偶尔出现死机现象，大家不用太过担心。课代表今天就给大家介绍一些手机死机可能的原因以及排除办法。大家以后如果遇到此类问题，就可以根据手机状况和具体场景，进行问题定位和排除啦。

4、③ 定期清理系统缓存数据和文件。

6、⑤ 取消应用程序后台运行。

3、 将 microSD 卡卸载之后，如果死机不再出现，可能是 microSD 卡中存在病毒文件。使用读卡器将 microSD 卡连接到电脑上，使用安全软件扫描 microSD 卡中的文件，并清除病毒。如果无法清除，请格式化 microSD 卡。

4、 如果非 microSD 卡问题，在主屏幕点击【手机管家】，点击【病毒查杀 > 一键扫描】，卸载风险软件、清除手机病毒。

8、● 使用无线共享、蓝牙等业务时，设定密码，防止未经授权的访问。不需要使用这些功能时，请及时关闭。● 请及时安装或升级授权的第三方应用程序供应商发布的安全性软件或补丁。

三：应用程序不兼容

1、一些异常的软件运行或者是软件冲突引起的问题、后台运行程序过多引起的耗电问题等都可以通过关机重启，一招致命，直接解决掉！手机安装某个应用程序之后、打开或使用某个应用程序时经常死机、闪退，还可能是因为应用程序与操作系统不兼容，比如：应用程序要求使用安卓 6.0 以上版本，手机操作系统是安卓 4.2 的版本；应用程序是32位的，手机操作系统是64位的；应用程序所需的资源超出系统硬件支持能力；应用程序使用了系统不支持的字体……。

2、如果遇到这种情况，您可以参考如下方法处理：1. 卸载非预置或从非安全渠道下载安装的应用程序。2. 卸载最近安装的应用程序。3. 将手机恢复到出厂设置。恢复出厂设置之前请先将个人数据备份到 microSD 卡。

3、● 不要在手机充电时，使用手机进行上网、在线看视频、玩游戏等功耗较大的活动。● 登录官网，下载手机用户指南，阅读“安全警告与注意事项”中关于操作环境相关的说明，不要在不妥当的环境下使用手机，带来安全隐患。

七：microSD卡故障

1、如果手机安装了独立的 microSD 篱渥对胰卡，在访问 microSD 上的文件或应用程序时，手机死机重启。那么可能是以下原因：●microSD 卡与手机不兼容。● mi艘早祓胂croSD 上的文件被误删除，导致应用程序不可用或不稳定。● microSD 卡故障、microSD 卡与卡托接触不良，或者 microSD 卡与手机的接触不良或通信有问题。

2、如果遇到这种情况，请参考以下方法处理： 1. 请将 microSD 卡移除，访问手机内部存储中的文件或应用程序，确认问题是否不再复现。2. 备份 microSD 中的重要文件，并格式化 microSD。3. 如果 microSD 格式化之后，还有类似问题出现。请更换一张 microSD 卡。

3、课代表建议您：●请选择使用大品牌、质量可靠的 microSD 卡，确保数据安全无虞。●重要的、经常使用的应用程序，建议安装在手机内部存储中。●请不要随意删除 microSD 中不是您自己存放进去的文件。●建议您不要经常移除 microSD 卡，或者不同手机共用 microSD 卡。

八：手机硬件故障

1、如果您发现手机死机重启完全没有规律可循，并初步排除是因为软件原因、性能问题或配件问题，那么可能是硬件故障，比如：电池接触不良、内部元器件损坏或松动等。如果遇到此类情况，课代表建议您关闭手机，联系售后服务中心交由专业维修人员检测和维修。请不要尝试自行拆机或维修，可能损害手机，并导致维保期内的手机不符合保修条件。

2、课代表还要建议您爱护手机，避免损坏硬件：● 请勿使用未经认可或不兼容的电源、充电器或电池。只能使用认可并且与您的手机型号配套的配件。如果需要获取认可的配件，可与授权售后服务中心联系。● 请勿用湿手触摸手机或充电器，以免发生手机短路、故障或触电。● 如果手机不支持防水功能，请勿将手机防止在潮湿、有水雾、易被水浸或淋湿的地方。

3、● 如果手机电池不可拆卸，请勿尝试拆解或改装电池。● 请勿在温度过高或者过低区域防止手机及其配件，否则可能导致手机故障、着火或爆炸。● 请避免手机从高处跌落，或者受到强力撞击。● 登录官网，下载手机用户指南，阅读“安全警告与注意事项”中关于操作环境相关的说明，不要在不妥当的环境下使用手机，带来安全隐患。

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1、了解手机使用方法，请查阅预置“玩机技巧app”。玩机技巧，您的全能向导！