1、打电话前，做好准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道电话沟通的目的。
3、学会提问，挖掘客户的需求，把客户的关注引导到产品或服务当中。
5、随时记录所听到的、有用的信息，与客户预约时间，以客户为中心。
